Audyt call center i działu sprzedaży
Dowiedz się dokładnie, co podnosi, a co hamuje wyniki Twojego zespołu. Otrzymujesz nie raport „do szuflady”, lecz konkretny plan działania, który realnie poprawia sprzedaż i jakość obsługi — nawet o 150%.
Zamów audytCo obejmuje audyt
- Analiza rozmów i kontaktówOdsłuchanie i ocena realnych rozmów telefonicznych oraz kontaktów z klientami pod kątem skuteczności, jakości i zgodności ze standardami.
- Wskaźniki i dane (KPI)Przegląd kluczowych metryk: konwersja, czas obsługi, FCR, retencja, efektywność zespołu — i tego, co naprawdę o nich decyduje.
- Struktura i procesyOcena organizacji pracy, podziału ról, ścieżek eskalacji i przepływu informacji w zespole.
- Skrypty i standardy rozmówAnaliza istniejących skryptów oraz rekomendacje, jak je uprościć i uskutecznić — także z pomocą AI.
- Kompetencje zespołuIdentyfikacja luk kompetencyjnych i potencjału do rozwoju poszczególnych osób.
Co otrzymujesz
- Jasny obraz mocnych i słabych stron
- Konkretny, priorytetyzowany plan zmian
- Rekomendacje szkoleń i narzędzi
- Ścieżkę wdrożenia krok po kroku
Audyt trwa zwykle 2–4 tygodnie, zależnie od wielkości zespołu i liczby analizowanych rozmów.
Komu pomoże audyt
Działom sprzedaży
Które chcą zwiększyć konwersję i powtarzalność dobrych wyników handlowców.
Call center i BOK
Które chcą poprawić jakość obsługi, skrócić czas i podnieść satysfakcję klientów.
Firmom przed zmianą
Które planują reorganizację, skalowanie zespołu lub wdrożenie AI i chcą zacząć od faktów.
Najczęstsze pytania
Ile trwa audyt call center?
Standardowy audyt trwa od 2 do 4 tygodni, w zależności od wielkości zespołu i liczby analizowanych rozmów. Po jego zakończeniu otrzymujesz konkretny, gotowy do wdrożenia plan zmian — bez ogólników.
Czy wdrożenie AI wymaga wymiany obecnych narzędzi?
Nie. Zaczynam od audytu gotowości do AI i dobieram rozwiązania, które integrują się z Twoim obecnym CRM i procesami. Wdrażamy tylko to, co realnie podnosi wyniki — bez rewolucji i niepotrzebnych kosztów.
Dla kogo są szkolenia z AI?
Dla zespołów sprzedaży, biur obsługi klienta i call center, które chcą używać AI w codziennej pracy: do tworzenia i optymalizacji skryptów, analizy rozmów, szybszego przygotowania ofert i sprawniejszej obsługi klienta. Nie wymagają wiedzy technicznej.
Czym różni się Twoja oferta od dostawców voicebotów?
Dostawcy sprzedają technologię. Ja zaczynam od ludzi i procesów: audytuję, dobieram właściwe rozwiązania, szkolę zespół i dopiero wdrażam automatyzację — tak, aby wspierała ludzi, a nie wprowadzała chaos.
Czy działasz w całej Polsce?
Tak. Pracuję stacjonarnie m.in. w Krakowie, Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu i Łodzi oraz zdalnie na terenie całego kraju.
Ile kosztuje współpraca?
Każdy projekt wyceniam indywidualnie po bezpłatnej rozmowie, w której poznaję Twoje cele i sytuację. Dzięki temu płacisz wyłącznie za to, co przynosi efekt.
Gotów na konkretne wyniki?
Umów bezpłatną rozmowę. Wspólnie ustalimy, czy ten obszar to dla Ciebie najlepszy pierwszy krok.